Сонгинохайрхан

           Сүүлийн 3 жил, 9 сарын хугацаанд хэрэглэгчдээс манай нийгэмлэгт бичгээр 24, утсаар 143 санал, гомдол ирүүлсэн бөгөөд эдгээрээс 12 хүний  2 сая гаруй төгрөгний хохиролыг  бид шүүхийн өмнөх шатанд барагдуулж, 90 гаруй санал, гомдлын дагуу хэрэглэгчдэд зөвлөн туслах үйлчилгээ үзүүлж, 60 гомдлыг холбогдох байгууллагад нь шилжүүлэн шийдвэрлүүлсэн байна.
          Тухайн жилүүдэд хэрэглэгчид ямар асуудлаар зонхилон гомдоллож байсныг он оноор харуулбал:
         2015 онд бичгээр 5, утсаар 36 гомдол санал хүлээн авч, ирсэн санал гомдлуудыг 22 агуулгаар  ангилан үзэхэд, 23,3% нь Сууц өмчлөгчдийн холбоо, шинээр орсон орон сууцны барилгын ашиглалт, үйл ажиллагааны доголдлын тухай асуудлууд байсан бөгөөд өнгөрсөн оныхоос 11,5%-иар өссөн нь дүүргийн ЗДТГ-ын Дэд бүтэц, тохижолтын хэлтэс, дүүргийн СӨХ-дын салбар зөвлөл зэрэг байгууллагууд энэ талаар ажлаа эрчимжүүлэх шаардлагатайг харуулж байлаа.

СОНГИНОХАЙРХАН ДҮҮРГИЙН ХЭРЭГЛЭГЧДИЙН ЭРХ АШГИЙГ ХАМГААЛАХ НИЙГЭМЛЭГЭЭС 2017 ОНД  ДҮҮРГИЙН ЗДТГ-ТАЙ ХАМТАРЧ АЖИЛЛАСАН БАЙДАЛ,                  НИЙГЭМЛЭГЭЭС ХИЙСЭН АЖЛЫН ТУХАЙ ТАНИЛЦУУЛГА
2018-1-30
    Дүүргийн Хэрэглэгчдийн эрх ашгийг хамгаалах нийгэмлэг \ХЭАХН\ -ээс 2016 оны ажил байдалдаа дүгнэлт хийгээд шинэ тайлант онд:
1.    Дүүргийн Засаг дарга, ЗДТГ-тай 2017 оны хамтран ажиллах гэрээ байгуулан хуулийн дагуу уламжлалт дэмжлэгийг сэргээн авч ажиллах.
2.  МУЗГ-аас 2016 онд баталсан “Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах үндэсний хөтөлбөр”-ийг 2017-2020 онд дүүргийн нутаг дэвсгэрт хэрэгжүүлэх ажлын ерөнхий төлөвлөгөөний төслийг боловсруулан дүүргийн Засаг даргад танилцуулж, ИТХ-ын Тэргүүлэгчдийн хуралд өргөн барьж батлуулах.
3.    Нийгэмлэгийн 2005 оноос хойшхи албан хэргүүдийг архивын нэгж болгоход бэлтгэн,  бичиг баримгуудын товъёогийн жагсаалт хийх.
4.  Хуулиар олгогдсон эрх үүргийн хүрээнд дүүргийн ХЭАХН-т ирсэн хэрэглэгчдийн гомдлыг хүлээн авч хохирлыг барагдуулах, хэрэглэгчийн эрхтэй холбогдсон асуудлуудаар тандалт судалгаа, хяналтын ажлыг үргэлжлүүлэн хийх.
зэрэг үндсэн зорилтуудыг дэвшүүлж ажилласан.
1-р зорилтын хүрээнд:  Дүүргийн ХЭАХН-ээс ЗДТГ-тай өмнөх жилүүдэд хийж ирсэн гэрээний зарим заалтуудыг шинэчлэн гэрээний төслийг боловсруулан  Засаг даргын  нэр дээр 2017-01-16-ны өдөр хүргүүлж,  орон нутгийн 2016 оны сонгуулийн үр дүнгээр байгуулагдсан ЗДТГ-ын холбогдох хэлтэс, тасаг, ажилтнуудад танилцуулж,  нэмэлтээр шаардсан материалуудыг цаг тухайд нь бичгээр өгч, манай тавьсан асуудлыг шийдвэрлэхээр хүлээн авсан ажилтантай  очиж уулзаж, шаардаж байсан боловч ЗДТГ-ын Төрийн захиргаа, удирдлагын хэлтэс, түүний Хуулийн хэлтэс нь  “судалж байна”, “гэрээний төслийг Төрийн захиргаа удирдлагын хэлтсийн даргаасаа авч амжихгүй байна”, “хувийн гачигдал зовлонтой байна”, “Үндэсний хөтөлбөр хэрэгжүүлэх төлөвлөгөө ИТХ-ын тэргүүлэгчдийн хурлаар батлагдсны дараа гэрээ байгуулья” гэсэн тайлбартайгаар Төрийн захиргаа, удирдлагын  хэлтсийн  Хуулийн тасгийн ажилтны ширээн дээр хэвтсээр  2017 оныг дуусгасан.

Монголчуудын хоол хүнсний 1 хоногийн зохистой хэрэглээний Гэр зөвлөмжийг хүргэж байна.

НҮБ-ын Ерөнхий Ассамблейгаас 1985 онд тунхагласан хэрэглэгчийн үндсэн 8 эрх.

Дүүргийн ХЭАХН-ээс хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах талаар СХД-ийн ЗДТГ-тай 2015 онд хамтран ажилласан гэрээгээ дүгнэж,  тухайн жилд зохион байгуулсан ажлын тайланг ШӨХТГазар, МХЭАХН-үүдийн Үндэсний холбоо, НХЭАХНийгэмлэг, дүүргийн ИТХ-ын дарга, дүүргийн Засаг дарга нарт бичгээр танилцуулж, Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийг хэрэгжүүлэхэд дүүргийн төр,захиргааны байгууллага болон ХЭАХН-ийн хамтын оролцооны зарчмаа тодорхойлон, орон нутгийнхаа онцлогт тохирсон эрх зүйн шийдвэрүүдийг жил бүр гарган ажиллаж байсан уламжлалт ажиллагаа 2013-2016 онуудад зогсонги байдал \Дүүргийн АН-ыг төлөөлөн томилогдсон Засаг дарга, зарим удирдах ажилтнуудын төрийн ажлын мэдлэг чадвар дутмаг, нам доторх фракцуудын зөрчилдөөнөөс шалтгаалан\-д хүрсэн гэдэг дүгнэлтийг манай нийгэмлэгийн зүгээс хийсэн. Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах талаар 2016 онд зохион байгуулах ажлын төлөвлөгөөний төслийг боловсруулан, ЗДТГ-ын холбогдох хэлтсүүдэд танилцуулан санал авч нэгтгэн батлуулахад бэлтгэж, дүүргийн ЗДТГ-тай 2016 онд   хамтран ажиллах гэрээг шинэчлэн гарын үсэг зурахад мөн  бэлэн болгосон боловч, өмнөх онуудын ажилд учирсан алдааг давтагдахаас зайлсхийн, он гарсаар олон удаа өөрчлөгдөж байгаа ЗДТГ-ын дарга нар, Засаг даргын орлогч, дүүргийн Засаг дарга өөрийнх нь тогтвортой  томилгоог хүлээзнэн хойшлогдсоор хагас жил дууссан учир шийдвэрлэгдээгүй нээлттэй үлдсэн.

Олон Улсын Хэрэглэгчийн Байгууллагаас "Хэрэглэгчдийн итгэл хүлээсэн цахим ертөнцийг цогцлооё" уриалгыг  2017 оны "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах өдөр"-ийг тохиолдуулан дэвшүүлжээ.